Définitions
- Marketing et Webmarketing : ce qui est fondamentalement différent
Méthodologie Webmarketing
- Suivi des grandes étapes d’une stratégie Webmarketing
Qui suis-je où vais-je ?
- Définir son marché et son positionnement
- Ecrire ses objectifs
Se positionner sur son marché
- Elaborer mon étude de marché
- Le benchmark : Scruter les activités Web de mes concurrents et partenaires
- Imaginer des alliances stratégiques
Les principaux leviers : Principe et méthodologie de mise en place
- Référencement naturel (SEO) Référencement Payant (SEA)
- Emailing
- Affiliation
- Jeu-Concours…
Décider : Le planning stratégique
- Détecter ses périodes et évènements clés
- Positionner et anticiper ses actions dans le temps
- Les bonnes pratiques et stratégies types
Gestion de projet web
Présentation de la conduite d’un projet web
- Étude de faisabilité
- Cahier des charges
- Cahier de spécifications
- Réalisation
- Recettage
Méthodologie : repérer ses besoins
- Un site pourquoi ?
- Typologies des sites / catégorie d’objectif
- Les technologies et outils CMS disponibles
- L’ergonomie visuelle et la préparation d’un mockup
- Liste type des fonctions attendues du site web
Les 6 marches de la conduite d’un projet web
- Le projet de l’entreprise – Direction : la stratégie
- Les objectifs stratégiques (recruter, vendre, …)
- Les KPI : Indicateurs de performance
- La définition des rôles et des objectifs de chacun
- Plan d’actions : identification des tâches et de leur mise en œuvre
- Planification
L’approche managériale : nécessité d’un état d’esprit
- Intérêts et risques
- La relation avec les prestataires
Ateliers pratiques
- Chaque stagiaire définit/simule son projet et pose son plan de mesure
Cahier des charge
Le plan de rédaction
- Clause de confidentialité.
- Contexte général.
- Objectif du projet.
- Caractéristiques spécifiques du projet
- Nature de la prestation demandée aux agences ou sociétés de services
- Critère de choix du prestataire
- Dossier demandé aux candidats.
- Calendrier indicatif
- Délai de réponse
- Indemnités (éventuelles)
Savoir répondre à un cahier des charges
- Analyse du public cible
- Identification des technologies nécessaires
- Ecrire le synopsis et le scénario d’un site Web
- Rédiger l’arborescence d’un site Web
- Organiser le suivi comparatif entre des sites Web concurrents
Développer un visuel adapté au Web
- Identifier les phénomènes de mode d’un site Web
- Adapter sa charte graphique en fonction du public et/ou produit
Outils et conseils
- Choisir son prestataire
- Free-Lance
- Agences de communication
- Web agencies
- SSII
Marketing mobile
Panorama – Présentation
- Définition et présentation des termes clés
- Présentation du marché de la mobilité
- Présentation des acteurs et des tendances principales
Adopter une réflexion « multi-canal » pour s’orienter vers une stratégie « omni-canal »
- Comment intégrer le mobile dans une stratégie de Communication globale ?
- Quels sont les objectifs et les enjeux d’une stratégie « omni-canal » ?
- Du terrain à la Communication, quelles sont les contraintes à prendre en compte ?
Mettre en place une stratégie « Mobile »
- Les outils complémentaires au Marketing Mobile
- Les règles d’or à respecter (ergonomie, choix de l’information, respects des guidelines et des usages)
- Contre-exemple : ce qu’il ne faut pas faire !
- Exercices Pratiques : analyse de cas existants.
Présentation d’un cas réussi de stratégie « Mobile » (facteurs clés de réussite)
- Etude de Cas : EVIAN
Savoir exprimer son besoin et élaboration d’un document de contour fonctionnel d application (= cahier des charges)
- Exercices Pratiques : réalisation d’un cahier des charges (sur la base des projets envisagés)
- Exercice complémentaire : Réalisation d’une maquette (sur la base des projets envisagés)
Droit e-commerce
Les mentions obligatoires site internet et site e-commerce
Le droit du commerce électronique
- Dispositions sur le commerce électronique
- La responsabilité du commerçant électronique
- Quelques consignes d’ensemble clause par clause
- Les clauses abusives dans les conditions générales de vente
- Les conditions générales de vente de sites à l’international
- Les promotions et les soldes en ligne
Le droit des données nominatives
- Les droits et obligations des utilisateurs et du responsable du traitement
- La déclaration CNIL
- Les cookies et l’ordonnance du 24 août 2011
- La charte de protection des données personnelles
- La prospection par courrier électronique
Le droit des marques
- L’acquisition et l’exercice d’une marque et les liens sponsorisés Google Adwords
Le droit des noms de domaine
- Les règles d’attribution d’un nom de domaine
- Le règlement des conflits (voies judiciaires et extra judiciaires)
Les jeux concours en ligne
- Les conditions de légalité
- Le règlement du jeu concours
Les logiciels
Le droit pénal de l’internet
- Le dénigrement, la diffamation et l’injure
- Le droit de réponse sur internet
