Introduction aux réseaux sociaux :
- Panorama des outils, des réseaux et des possibilités
- Qu'est ce que l'E-réputation ?
- Protéger sa vie privée !
Les réseaux sociaux :
- Facebook : groupe et profil
- Facebook : Créer et configurer des pages professionnelles
- Twitter, un outil marketing
- LinkedIn et Viadéo : Que faire des réseaux sociaux pro
- Pinterest, Instagram etc.
- Point sur la curation, quels outils en 2022 ?
Le Community Management :
- Quelles connaissances métier pour un Community Manager ?
- Organisation : ligne éditoriale, lecture, relecture
- Analyse des contenus et de leur impact
Acquérir des fans, générer des leads, créer de l'engagement : atelier sur Facebook
- Pourquoi et comment augmenter son nombre d'abonnés?
- Comment créer de l'engagement avec sa communauté ?
- Faire vivre les communautés
- Définir le 80/20 (rapport entre ses propres publications et les publications de sa communauté)
- provoquer le dialogue discussion / interactions
- Développer sa présence là où votre audience est présente : utilisation des commentaires sur d'autres pages
- Se créer un réseau d'ambassadeurs clés + Récompenser les personnes les plus engagées
Twitter :
- Tweeter efficacement, qu'est-ce que cela signifie ?
- Comment créer et choisir ses contenus ?
- Choisir les bonnes personnes à suivre qui créeront de l'engagement et de l'interactivité
- Comment obtenir plus de retweets ?
- Avec quelle fréquence et à quelle heure Twitter ?
- Comment gérer plusieurs comptes ?
- Créer des listes pour faciliter le suivi
- Stratégie d'utilisation de #Hashtag
Connaître sa cible
- Adapter son discours/ trouver le bon ton
- La netiquette
- Comment mettre de l'humain dans le système ?
- Community manager
- La Curiosité ça s'entretient !
- La pêche aux bonnes idées : Atelier animation (questions / sondages, jeux concours, humour, surprises…)
Les Outils du CM :
- Hootsuite : Monitorer, programmer ses publications, tableau de bord...
- Mindmapping
- Outils collaboratif
- Agenda
De la stratégie éditoriale à la mesure de performance
- Écrire et partager la stratégie éditoriale / les objectifs
- Identifier et définir les KPIs (Key Performance Indicators)
- Connaitre les outils externes de mesure de statistiques
- Établir un tableau de bord mensuel de mesure des performances (Mesurer le ROI sur les réseaux sociaux)
- Mesurer les performances de votre page Facebook et Instagram.