Culture générale web, e-business et e-commerce
- Connaître les métiers du web
- Évolutions récentes
- Spécificités du e-business et du e-commerce
- Aspects réglementaires
- Prospectives à 2/3 ans
Approche stratégique et marketing de son projet digital
- Internet pour quoi faire ?
- A quoi peut me servir Internet ?
- Présenter mon entreprise,mon offre produit / service.
- Se présenter, diffuser, échanger, communiquer, être en veille, surveiller sa e-réputation,
- Acquérir de nouveaux prospects / clients,
- Développer son chiffre d’affaires, vendre sur Internet,
- Développer et maintenir la relation client,
- Connaitre et répondre aux questions et attentes des consommateurs.
- Internet, comment faire ?
- Ce qu’il faut comprendre et maîtriser
- Ce qu’il vaut mieux sous-traiter
- Les différentes étapes de mise en œuvre d’un projet internet e-business
- Internet, qu’en font les autres ?
- Veille et benchmark
- Présentation des outils :
- Pages statiques,
- Pages dynamiques (base de données)
- Gestion de contenu (CMS),
- Sites corporate, e-business ou e-commerce, site mobile et application mobile,
- Référencement naturel/payant,
- Publicité en ligne,
- Analyse des résultats,
- Gestion de communautés et Réseaux sociaux,
- Règles de communication :Communiquer à travers Internet, l’écran, le mobile, l’internaute,Communication vis à vis de l’internaute
- Qu’est-ce que l’interactivité ?
Présentation des techniques webmarketing
- Entretenir une relation avec des correspondants (cibles)
- Visiteurs, première visite, étant déjà venus sur le site
- Prospects qualifiés en cours de réflexion
- Clients en phase d’achat, vente additionnelle, suivi de la satisfaction client
- Anciens clients, recommandation, ré-achat
- Le référencement
- Les enjeux
- Le référencement, comment ça marche ?
- Définition des mots clés
- Le positionnement des mots clés dans le contenu
- Améliorer sa visibilité
- La notion de taux de popularité
- Le besoin d’une surface minimum
- Les publicités payantes
- Le search marketing
- Les annuaires payants
- Les places de marchés
Bilan et mise en œuvre en entreprise
- Développer la culture digitale e-business dans votre entreprise
- Enjeux et objectifs
- Questions – réponses
Stratégie Webmarketing
- Définitions
- Marketing et Webmarketing : ce qui est fondamentalement différent
- Méthodologie Webmarketing
- Suivi des grandes étapes d’une stratégie Webmarketing
- Qui suis-je où vais-je ?
- Définir son marché et son positionnement
- Écrire ses objectifs
- Se positionner sur son marché
- Élaborer mon étude de marché
- Le benchmark : Scruter les activités Web de mes concurrents et partenaires
- Imaginer des alliances stratégiques
- Les principaux leviers : Principe et méthodo de mise en place
- Référencement naturel (SEO)
- Référencement Payant (SEA)
- Emailing
- Affiliation
- Jeu-Concours…
- Décider : Le planning stratégique
- Détecter ses périodes et évènements clés
- Positionner et anticiper ses actions dans le temps
- Les bonnes pratiques et stratégies types
Communication et animation e-commerce
- Partir des objectifs stratégiques
- Accroître sa notoriété
- Fidéliser ses clients
- Augmenter ses ventes
- Communication globale et R.O.I.
- Intégration de son catalogue et web merchandising
- Référencement naturel
- Gérer l’organisation des contenus (images et textes) : créer les sections et catégories nécessaires
- Liens sponsorisés
- Affiliation et E-publicité
- E-mailing
- Social Web
- La presse
- Comportements d’achats
- SONCAS adapté au web
- Communication Web
- Règles d’écriture sur le Web
- Exemple de newsletters
- Pratique
- Liste des actions prioritaires
- Penser une newsletter ou un e-mailing
- Imaginer une bannière publicitaire
